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近日，国内知名茶饮品牌小罐茶创始人表示，之前在广告宣传中使用的“大师作”等字眼，给消费者带来误解和困扰，对此诚恳致歉。有观点指出，小罐茶打响了茶品牌自觉抵制行业乱象的“第一枪”，也有人对小罐茶表态存疑。这一事件引发社会对茶饮品牌的关注。
类似于小罐茶营销方式的企业并非个例。有些企业为了在短时间内提高品牌知名度、扩大市场占有率，往往聚焦消费者的“痛点”“爽点”“痒点”，独辟蹊径、吸引流量，形成具有一定特色的销售模式。然而，在想方设法开拓市场的过程中，往往一味忙着吆喝而忽视了产品品质的提高。这样的做法，可能导致企业市场定位华而不实、根基不牢，当市场营销风头一过，则会危机重重，甚至品牌形象崩塌。
对于忽视产品质量的做法，市场监管部门始终保持严管态势。相关部门和地区出台了相应法律法规，通过健全完善市场监管体系，加强对茶叶生产、加工、销售等环节的监督管理等，保障消费者权益。例如，今年6月，广东省市场监督管理局根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，向茶叶市场相关经营者及行业协会发布通告，明确提出“九不得”要求，包括经营者定价不得违反公平合法、诚实守信、质量价格对应的原则，不得违反明码标价规定，不得发布不真实的市场价格信息，不得采用非法手段变相提高价格，不得虚假宣传，不得仿冒混淆等。
经营任何品牌都不能忘记产品的根本。茶叶是用来喝的，我国很多优质茶企都有自身的坚持和初衷，只有真正做到让每一位消费者喝到放心好茶，才能真正树立擦亮茶品牌。茶叶企业的经营者要贯彻落实相关法律法规，加强自身管理，在原料采购、制茶、销售等各个环节高标准、严要求，让消费者买得放心、喝得安心。
此外，茶企要进一步强化产品质量和品牌建设，可通过公开原料来源、生产过程、质量检测结果等信息，提高生产透明度和可溯源性，塑造企业诚信形象。还可以尝试把品牌重心和资源放在提升产品质量和消费者体验上，而不是“大呼隆”式的概念造势和包装营销。总之，茶企的发展应回归本源，守住品质这个生命线，以优质产品、真诚服务、良好形象赢得消费者信任和长久支持。
全文载2024.07.17经济日报第5版 作者：李彦臻
